Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/08/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur rotinia.fr est Laetitia boher , entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Rotinia, 26G rue de la Pépinière, 31410 Le Fauga, France, SIRET 923 506 349 00029.

Contact pour toute question relative à vos données : contact.rotinia@gmail.com

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, Rotinia n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données.

2. Données que nous collectons

Catégorie	Exemples	Origine
Identité et contact	nom, prénom, adresse e-mail, téléphone	vous les fournissez
Adresses	livraison, facturation	vous les fournissez
Commandes	produits, montants, dates, historique	générées par votre achat
Paiement	type de carte, 4 derniers chiffres, statut de la transaction	transmises par notre prestataire de paiement
Compte client	identifiants, préférences	vous les fournissez
Techniques	adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées, provenance	collectées automatiquement
Échanges	messages adressés au service client	vous les fournissez

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire, à sa date d'expiration ni à son cryptogramme.

3. Pourquoi nous les utilisons

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traiter, expédier et suivre vos commandes	exécution du contrat	3 ans après la dernière commande
Assurer le service client et le suivi des réclamations	exécution du contrat	3 ans
Gérer les retours, remboursements et garanties	exécution du contrat et obligation légale	2 ans après la fin de la garantie
Établir et conserver les pièces comptables	obligation légale	10 ans
Prévenir la fraude au paiement	intérêt légitime	13 mois
Vous adresser notre newsletter et nos offres	votre consentement	jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans d'inactivité
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes	votre consentement	13 mois maximum
Gérer votre compte client	exécution du contrat	jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont transmises uniquement à des prestataires agissant pour notre compte, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify International Limited, Dublin, Irlande
Paiement : Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlande
Transport et livraison :
Fournisseur et logistique : nom et adresse de livraison, aux seules fins d'expédition
E-mails transactionnels et newsletter : [[ Shopify Email / Klaviyo / Brevo... ]]
Mesure d'audience et publicité : [[ Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok... — à lister précisément ]]

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors Union européenne

Nos prestataires d'hébergement et de paiement sont établis dans l'Union européenne.

[[ Certains outils de mesure d'audience et de publicité (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. ]] Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci, assorties de mesures de protection complémentaires.

6. Vos droits

Vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :

Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète
Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale
Portabilité — recevoir vos données dans un format réutilisable
Retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements qui en dépendent
Directives post mortem — organiser le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à contact.rotinia@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Le désabonnement de notre newsletter est possible à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail, sans avoir à nous écrire.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications par TLS sur l'ensemble du site et du tunnel de paiement, restriction des accès aux données, authentification renforcée sur les comptes d'administration, et sélection de prestataires offrant des garanties appropriées.

Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire certifié PCI-DSS et ne transitent pas par nos systèmes.

8. Cookies

L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des préférences accessible en bas de page.

9. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Aucune commande ne doit être passée par un mineur sans l'accord de son représentant légal.

10. Modification

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous en informons les titulaires d'un compte client.

11. Contact

E-mail : contact.rotinia@gmail.com
Téléphone : 06 24 67 35 32
Adresse : 26G rue de la Pépinière, 31410 Le Fauga, France